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89.表现出优雅的手势
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人们在交流的过程中,不可避免地会用到体态语,最常用的是手势。
对销售人员来说,手势是表达心意的得力助手,可以通过优雅的手势,给客户留下深刻的印象。
手势要优美得体,幅度应合适,不要太大,太夸张。
手势的上界一般不应超过对方的视线,下界不低于自己的胸区,左右摆的范围不要太宽,应在胸前或右方进行。
在向客户展示商品时,要轻拿轻放,以体现对客户的尊重。
在会见客户时,应注意以下几点手势规范。
(1)正确的示意手势应该是手指自然并拢,伸出手掌用指尖所指的方向示意。
若不注意,用食指或其他任意一个手指指示人,这样做对人有失敬意。
另外,在领路时应与客户保持两三步的距离,并且应在客户右前方两三步,并在拐角处稍作停留以待客户。
(2)在销售过程中,切忌将手放在口袋里或者抓头发、挖耳朵等一系列不文雅的手势。
也不要反复摆弄自己的手指或活动关节发出“嘎嘎”
的声响,既不文雅又影响别人的情绪。
(3)站立时,正确的做法应该是双臂自然下垂,双手掌心向内轻贴大腿两侧。
细节决定成败,一个简单的手势就是你外在形象的全部体现。
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