别输在不懂管理上的心得体会
作者：钟书梅更新时间：2026-01-05 06:00:46
《别输在不懂沟通上》专治：表情冷漠，缺乏气场；不懂分寸，领导不满；方式不当，团队涣散；话少词穷，客户流失；不懂技巧，孩子叛逆；态度生硬，爱得罪人。每天被各种沟通烦恼包围，感觉工作生活处处受挫。针对人际沟通中普遍存在的以上问题，《别输在不懂沟通上》这本书以恋爱、家庭、社交、职场、销售、谈判、辩论、演讲等场合为例，阐释了如何通过魔鬼般的口才训练，养成话出口前先走心的好习惯，把僵硬的语言变得婉转，把黑白的语言变成彩色，从此沟通顺畅有温度，魅力值、关注度、影响力全线升级。 别输在不懂沟通上
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，态度生硬地回绝对方；相反，要选择恰当的语言、恰当的方式、恰当的时机，而且要留有余地。这就需要把拒绝作为一种手段、一种学问来探究。下面介绍几种商务谈判中常见的拒绝技巧： 1.问题法 所谓问题法，就是面对对方的过分要求，提出一连串的问题。这一连串的问题足以使对方明白你不是一个可以任人欺骗的笨蛋。无论对方回答或不回答这一连串的问题，也不论对方承认或不承认，都已经使他明白他提的要求太过分了。 例如，在一次中日关于某种农业加工机械的贸易谈判中，中方主谈面对日本代表高得出奇的报价，巧妙地采用了问题法来加以拒绝。中方主谈一共提出了四个问题： 不知贵国生产此类产品的公司一共有几家？ 不知贵公司的产品价格高于贵国某某牌的依据是什么？ ...
- 前 言
- 第一章 会说话是一种大智慧
- 学会听人们才肯说
- 活用修辞 让表达更具吸引力
- 赞美是互动的好开端
- 说服需要一种大智慧
- 批评是技术也是艺术
- 如何拒绝不伤人
- 练就好口才的宝典
- 第二章 恋爱中的甜言蜜语
- 性别有差异沟通大不同
- 用好口才开启爱的序幕
- 情侣斗嘴碰碰车
- 安慰可以加深爱情
- 三招搞定那些无理取闹的小脾气
- 如何礼貌地拒绝对方的求爱
- 第三章 家庭生活中的口才秘籍
- 夫妻话让爱更浓厚
- 夫妻间的争吵与和解
- 不吼不叫的非暴力亲子沟通
- 如何说孩子才肯听
- 第四章 社交高手跟任何
- 谈出良好的第一印象
- 巧用礼貌用语找出最适当的称呼
- 把话裹上一层糖衣
- 审时度势说圆场话
- 注重小事办事更有成效
- 第五章 职场口才方与圆
- 什么该说什么不该说
- 不会汇报工作还敢拼职场
- 说关键话步青云路
- 得罪了领导如何挽回不利局面
- 简明扼要地下达命令
- 通报坏消息的技巧
- 第六章 销售就是要玩转情商
- 注意倾听让顾客喜欢你
- 以退为进欲擒故纵
- 如何说好开场白
- 委婉诙谐的推销方式
- 形象生动的语言最有说服力
- 热情招呼赢得对方好感
- 步步为营逐渐靠近目标
- 第七章 轻松成为谈判高手
- 换位思考化冲突为合作
- 战胜不太友好的谈判客户
- 沉默是一种智慧
- 运用准确语言掌握主动权
- 谈判中的拒绝技巧
- 有助于谈判的辅助技巧
- 第八章 滴水不漏的辩论技巧
- 以其人之道还治其人之身
- 先声夺人从气势上压倒对方
- 巧避对方优势迂回出击
- 隐藏真实意图声东击西
- 就坡骑驴逐渐说服
- 巧设陷阱让对方多说是
- 欲攻其人先攻其心
- 第九章 用魔鬼般的口才征服听众
- 全身心投入演讲
- 真诚是演讲的最好技巧
- 巧用警句锦上添花
- 成功演讲离不开修辞
- 优雅礼仪为演讲增辉
- 以绝妙的结尾结束演讲
- 第十章 成为一个幽默有趣的人
- 幽默的四大好处
- 怎样训练培养幽默感
- 俏皮风趣制造幽默
- 寓庄于谐的语言酵母
- 言有尽而意无穷
- 用幽默化解尴尬
- 以退为进欲擒故纵
- 如何说好开场白
- 委婉诙谐的推销方式
- 形象生动的语言最有说服力
- 热情招呼赢得对方好感
- 步步为营逐渐靠近目标
- 第七章 轻松成为谈判高手
- 换位思考化冲突为合作
- 战胜不太友好的谈判客户
- 沉默是一种智慧
- 运用准确语言掌握主动权
- 谈判中的拒绝技巧
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